Chers Managers, comme vous le savez, il est très important pour nous que vous partagiez vos idées, feedbacks et problèmes avec nous, car cela nous permet d’améliorer Top Eleven ainsi que votre expérience de jeu constamment.
Jusqu’à présent, vous aviez la possibilité de contacter nos équipes de soutien par le biais de notre page de support et de nos forums. Aujourd’hui, nous sommes fiers et heureux de présenter un tout nouveau moyen de communiquer avec nous : le support de Top Eleven sur Twitter.
Après le lancement de nos pages officielles sur Facebook et Twitter, cette fonctionnalité a été créée dans le but de vous offrir un moyen simple et efficace d’obtenir des solutions à vos problèmes, pour que vous puissiez apprécier Top Eleven encore plus ! Il y a juste quelques règles très simples à respecter pour profiter au mieux du support sur Twitter :
Rappelez-vous de partager vos informations privées (comme votre numéro de téléphone, votre ID de compte, etc) dans des messages directs uniquement, car elles ne doivent être visibles que par vous et l’agent de soutien.
Essayez toujours d’expliquer votre problème avec le plus de détails possibles et n’oubliez pas de nous envoyer une capture d’écran si vous le pouvez ! Plus vous êtes précis, plus vous obtiendrez une solution rapidement.
Le support Twitter est disponible du lundi au vendredi de 8h à 14h (GMT), donc il est possible qu’il y ai un peu de retard dans le traitement des demandes reçues pendant le weekend.
Suivez-nous ici et n’hésitez pas à partager vos idées et vos problèmes avec nous, nous sommes à votre entière disposition !
Ce poste est disponible aussi en: Anglais Allemand Italien Espagnol Portugais - du Brésil Turc